Personalisierung, das bevorzugte Anwendungsfeld der CDP
White Paper – Personalisierung, das bevorzugte Anwendungsfeld der CDP
Der heilige Gral des Marketers: die Personalisierung der Customer Journey für ein Kundenerlebnis, das im Kopf bleibt, und die Erreichung der Ziele für Akquisition und CLV (Customer Lifetime Value). Um dorthin zu gelangen, mangelt es nicht an möglichen Marketingkampagnen, von der Personalisierung der Online-Customer-Journey oder der E-Mails bis hin zu Werbeanzeigen. All das unter der Voraussetzung, dass man das grundlegende Element dieser Kampagnen beherrscht: Daten.
Oder genauer gesagt, Daten, sowohl aus dem CRM als als auch jene, die durch fortlaufende Online-Interaktionen generiert werden. Ohne diese in aussagekräftige, aktivierbare Konsumenten-Segmente unterteilten Daten ist das Potenzial der Personalisierung unweigerlich eingeschränkt. Deshalb ist die Personalisierung einer der wichtigsten Anwendungsbereiche für eine Customer Data Platform (CDP).
In diesem White Paper lernen Sie mehr über folgende Themen:
- Die Personalisierung als Kernelement der Kundenerfahrung
- Personalisierung, aber wie?
- Personalisierung, wichtigstes Anwendungsfeld der CDP
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