Commanders Act publica su libro blanco sobre Customer Data Platforms orientado a resolver los problemas de los equipos de marketing

París, 4 de mayo de 2019 – Commanders Act, reconocida como una de las soluciones europeas mejor posicionadas en el sector de las Customer Data Platforms, pone al servicio de los equipos de marketing todos sus conocimientos sobre gestión de datos en su libro blanco «CDP».

Cubrir íntegramente el customer journey a nivel multicanal

En la actualidad, el correo electrónico y las cookies no bastan para conocer y sensibilizar a los clientes, sobre todo con las nuevas tecnologías y normativas. Independientemente de su sector de actividad, los equipos de marketing deben razonar y actuar de forma multicanal para acceder a los datos y poder identificar el mejor supuesto entre activaciones online y offline.

Lograr un «razonamiento y comportamiento multicanal» pasa por mejorar continuamente el conocimiento del cliente. También por unir equipos, en bastantes ocasiones aislados, para garantizar la coherencia global de las acciones. Aquí entran en juego las CDP (Customer Data Platforms).

¿Se trata de otra solución más en una lista bastante abultada (ESP, CRM, marketing automation, DMP, etc.)? Para nada: la CDP aporta el conocimiento y la coherencia indispensables para garantizar el ROI del marketing en la era digital.

Una CDP para agrupar los datos de los clientes

En sus tres capítulos, este libro blanco analiza las diferentes expectativas de los equipos de marketing en materia de datos y sus dificultades para centralizar los datos, explica la capacidad de una CDP para potenciar el valor de las soluciones existentes y responder a esas expectativas, y define las preguntas que debemos plantearnos para encontrar la solución correcta. En definitiva, todo lo que necesitan saber los modern marketers para cumplir con sus misiones.

Según Gartner, una CDP «agrupa los datos de los clientes de una empresa procedentes del marketing y de otros canales para efectuar modelos de clientes y optimizar la sincronización y la segmentación de los mensajes y las ofertas». Con este documento, Commanders Act nos invita a profundizar en todas sus funcionalidades.