« Si une solution DMP revient à 5% de votre budget marketing, adoptez-là sans hésiter. »
Yohan Smal,
Responsable Acquisition,
Promod
Promod est une marque de mode féminine française qui gère 11 sites e-commerce en Europe en plus d’un réseau mondial de magasins, dont 350. Alors que Promod cherche à rationaliser les contacts clients web/retail pour affiner la pression commerciale, de nombreuses visites en ligne se transforment en achats en magasin – qui constituent encore 90% des ventes.
DÉFI
Comment lier les données web et retail pour ajuster la pression commerciale, recentrer les budgets marketing et offrir la meilleure expérience au client ?
SOLUTION
Mise en place d’une DMP afin d’optimiser la communication client grâce aux données.
RÉSULTATS
3 Exemples de projets menés grâce à la DMP :
TABLETTES EN MAGASIN
Saisie volontaire des données clients pour lier retail et online
RETARGETING WEB
Difficulté de suivre les achats magasin suite à un abandon de panier
RETARGETING INVERSÉ
Identification client en magasin par carte de fidélité