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Cas client : CMNE

“La CDP ci dà l‘opportunità di testare in modo continuativo”

Caroline Slosse
Data and Digital Project Manager
CMNE

 

PROSSIME SFIDE

    • Estendere la CDP all’applicazione mobile
    •   Integrare gli score di rischio di CMNE nella CDP
    • Ottimizzare l’acquisto sui media

 

RISULTATI

    • Dati digitali sfruttati per generare gli appuntamenti nelle filiali
    • Segmenti affinati rispetto all’anno precedente con maggiori conversioni
    • +22% di appuntamenti prenotati nel 2018 su profili rilevati dalla CDP e contattati tramite telemarketing
    • Una piattaforma di telemarketing alimentata da contatti i cui interessi sono stati qualificati a monte durante il comportamento online
Case Studies

CMNE

Crédit Mutuel Nord Europe è un gruppo bancario leader nel settore delle Banche e Assicurazione, con presenza nel nord della Francia, in Belgio e in Lussemburgo. Il CMNE è attivo con 527 punti vendita e offre i suoi servizi a 1,7 milioni di clienti.

Nel 2016, il CMNE nota che solo il 21% dei suoi clienti si reca in agenzia, mentre il 97% del suo traffico web si concentra sulla consultazione dei conti.

Come fare per far tornare i clienti in agenzia? Per rispondere a questo quesito, il gruppo CMNE ha scelto di capitalizzare i suoi dati per mezzo di una CDP (Customer Data Platform).

Per scaricare il case study, compilare il modulo sottostante:

 

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