Sorgenia è un fornitore italiano di energia che ha approfittato della piattaforma Commanders Act per personalizzare la propria offerta e migliorare il proprio servizio clienti.

Tre le maggiori sfide individuate dalla società:

• • • sfruttare tutte le possibilità del digitale per rispondere alla transizione verso il mercato libero dell’energia;
    • acquisire nuovi clienti;
    • preparare un servizio di assistenza completo che abbracci l’intero customer journey.

Per scaricare il case study, compilare il modulo sottostante:

Nel riprogettare il proprio sito internet rivolto ai consumatori, ENGIE ha optato per un sistema di gestione dei tag allo scopo di ridurre i costi di tagging,